تفاصيل الوثيقة

نوع الوثيقة : رسالة جامعية 
عنوان الوثيقة :
تطبيقات إدارة المعرفة في الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بالمملكة العربية السعودية : دراسة حالة
KNOWLEDGE MANAGEMENT APPLICATIONS AT THE SAUDI COMMISSION FOR TOURISM AND NATIONAL HERITAGE IN THE KINGDOM OF SAUDI ARABIA: A CASE STUDY
 
الموضوع : كلية الاداب والعلوم الإنسانية 
لغة الوثيقة : العربية 
المستخلص : لإدارة المعرفة دور مهم جدًا في قطاع السياحة داخل المملكة ، حيث أن تداول المعرفة داخل القطاعات المنوطة بمسئولية السياحة والترويج لها قد يؤثّر تأثير إيجابي في مستوى الخدمات المقدّمة من أجل إكسابها الميزة التنافسيّة المستدامة ويعزز من مصادر الدخل الوطني تحقيقاً لرؤية المملكة 2030. وبناء عليه فقد هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن واقع ومعوقات تطبيق عمليات إدارة المعرفة في الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بالمملكة العربية السعودية من وجهة نظر الموظفين بها. ولتحقيق تلك الأهداف تم توظيف منهج دراسة الحالة . تم جمع البيانات باستخدام استبانة أعدتها الباحثة تتضمن محورين أولهما خاص بواقع تطبيق 4 عمليات لإدارة المعرفة وهي: توليد المعرفة- خزن المعرفة – توزيع المعرفة – تطبيق المعرفة. أما المحور الثاني فقد تضمن معوقات إدارة المعرفة . وقد تم تطبيق الاستبيان على عينة قوامها (320) من الموظفين المنتسبين للهيئة . وأسفرت نتائج الدراسة عن وجود درجة تطبيق "كبيرة" لعمليات إدارة المعرفة الأربعة المذكورة آنفاً ، ووجود درجة "متوسطة" للمعوّقات التي تحول دون تطبيق إدارة المعرفة في الهيئة ، ومن أبرزها : ضعف توافر الكوادر البشرية اللازمة لتطبيق نظام إدارة المعرفة ، والافتقار إلى التدريب المتعلق بتطبيق إدارة المعرفة . وفي ضوء هذه النتائج تمت التوصية بالدعوة لعقد مؤتمر وطني في المملكة العربية السعودية عن الاتجاهات الحديثة في إدارة قطاع السياحة وصناعة الضيافة خاصةً إدارة المعرفة وتطبيق عملياتها وممارساتها, كما تم اقتراح إجراء دراسة عن تصور مقترح لتفعيل تطبيق إدارة المعرفة في ذلك القطاع في ضوء خبرات بعض الدول والاتجاهات العالمية المعاصرة ، وتمت التوصية باستحداث لجان مسئولة عن توظيف وتطبيق الأفكار والمعارف الضمنية والصريحة في المشروعات السياحية الجديدة ، التي تشرُع فيها المملكة في الوقت الحالي ، مثل مشروع نيوم وغيره . الكلمات الدالة: إدارة المعرفة - قطاع السياحة - الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني - المملكة العربية السعودية 
المشرف : أ.د. هدى محمد العمودي 
نوع الرسالة : رسالة دكتوراه 
سنة النشر : 1441 هـ
2020 م 
تاريخ الاضافة على الموقع : Sunday, March 15, 2020 

الباحثون

اسم الباحث (عربي)اسم الباحث (انجليزي)نوع الباحثالمرتبة العلميةالبريد الالكتروني
سـوزان أحـمـد سلطانSultan, Suzan Ahmedباحثدكتوراه 

الملفات

اسم الملفالنوعالوصف
 46084.pdf pdf 

الرجوع إلى صفحة الأبحاث