|
نوع الوثيقة |
: |
رسالة جامعية |
|
عنوان الوثيقة |
: |
مستوى جاهزية القطاع الحكومي لتطبيق إعادة هندسة العمليات الإدارية (دراسة استطلاعية على موظفي الإدارة العامة للخدمات الطبية للقوات المسلحة بمدينة الرياض) The Readiness Level of the Government Sector to Implement Business Process Reengineering (An Exploratory Study to the Employees of Armed Forces Medical Services General Directorate in Riyadh) |
|
الموضوع |
: |
كلية الاقتصاد والادارة - قسم الادارة العامة |
|
لغة الوثيقة |
: |
العربية |
|
المستخلص |
: |
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة مستوى جاهزية القطاع الحكومي لتطبيق إعادة هندسة العمليات الإدارية، وذلك من خلال معرفة متطلبات تطبيق إعادة هندسة العمليات الإدارية ، وإمكانية توفرها ، ومعرفة المعوقات التي قد تواجهها الإدارة العامة للخدمات الطبية للقوات المسلحة عند تطبيقها مفهوم إعادة هندسة العمليات الإدارية ، والمقترحات للتغلب على هذه المعوقات.
ولتحقيق أهداف الدراسة وجمع البيانات الضرورية تم تصميم استبانة تحتوي على (47) فقرة, وتم تحليلها وفقاً للأساليب الإحصائية اللازمة. وكان مجتمع الدراسة مكونًا من منسوبي الإدارة العامة للخدمات الطبية للقوات المسلحة - بمدينة الرياض- البالغ عددهم ( 300) موظف من شاغلي الوظائف الإدارية , وشملت عينة الدراسة المطلوبة (169) إدارياً , وقد وُزِّعت (250) استبانة , وتم استرداد (153) استبانة, فكانت نسبة عدد الاستبانات التي تم استلامها إلى حجم العينة المطلوبة 89% وهي نسبة تُعدُّ مقبولة جداً. وقد استخدمت الباحثة في إعداد الجزء التطبيقي من هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي.
وتوصلت الدراسة إلى أن متطلبات تطبيق إعادة هندسة العمليات الإدارية بكافة محاورها متوفرة ولكن دون المستوى المأمول, مما دّل على ضرورة الاهتمام بهذه المتطلبات، والحرص على توفرها ؛ لكي لا تشكل عائقًا عند التطبيق, وأن من أبرز المعوقات أن المنظمة لا تقوم بعمل دراسات وبحوث بصفة دورية, للبيئة الداخلية لمعرفة نقاط القوة والضعف, وللبيئة الخارجية لمعرفة الفرص والتهديدات وذلك قبل وضع الخطط المستقبلية.
وتمخضت الدراسة عن التوصيات الآتية: ضرورة التحول نحو تطبيق إعادة هندسة العمليات الإدارية في كافة مجالات الأعمال الإدارية في القطاع الحكومي , وذلك بأن يكون التحول بشكل تدريجي على بعض العمليات الإدارية , من خلال اتباع منهجية واضحة تشمل خطة تنفيذية شاملة لهذا التحول , بحيث تُبنى هذه الخطة على معرفة مستوى دعم والتزام الإدارة العليا والإمكانات والقدرات التقنية والبشرية والبيئية والتنظيمية والمالية المتاحة , واتخاذ الإجراءات اللازمة للتقليل أو القضاء على معوقات تطبيق إعادة هندسة العمليات الإدارية في الإدارة العامة للخدمات الطبية للقوات المسلحة , والعمل على ربط كافة إدارات الإدارة العامة للخدمات الطبية للقوات المسلحة , وأفرع المستشفيات المنتشرة في كافة المناطق من خلال شبكة إلكترونية عالية الدقة والأمان , وإيجاد آلية مناسبة للقيام بالأعمال من أي مكان وفي أي زمان, وعمل زيارات ميدانية لأفضل الممارسات الإقليمية والدولية للتعرف على التجارب الناجحة في هذا المجال وكيفية محاكاتها. |
|
المشرف |
: |
د. زينب بنت عبدالرحمن السحيمي |
|
نوع الرسالة |
: |
رسالة ماجستير |
|
سنة النشر |
: |
1435 هـ
2014 م |
|
تاريخ الاضافة على الموقع |
: |
Monday, July 7, 2014 |
|
الباحثون
| منال سالم الهويدي | Al-Hauedi, Manal Salem | باحث | ماجستير | |
|